我所理解的职业经理人
我所理解的职业经理人是指具备一定职业素质和职业能力，将经营管理工作作为长期职业，带领一个团队去完成一定经营目标的人群。我来金科工作已经超过10年时间，是我人生旅程中最重要的一个阶段。通过学习“如何成为一个成功的职业经理人”我谈谈自己的感想。
金科厦门办事处的发展伴随我在金科的工作时间不断延长而发展。从最初的一个人到现在的十几个。队伍不断壮大。客户也从无到有再到涵盖厦门地区大部分的金融行业。并且开始向不同的行业扩张。毛利水平也在不断提高。这些都有赖于一下几点：
1、良好的企业文化
企业文化是看不见的软件，塑造良好的企业文化是每个企业发展的必备条件。企业文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式，佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。金科“员工之归宿、社会之栋梁”的企业文化吸引了许许多多的优秀人才加盟金科，为金科不同阶段发展做出了贡献。我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。同时由于金科在全国都有分公司、办事处，除了企业的主文化外，也存在许许多多富有特色的次文化---不同的地域文化、主次文化相辅相成，形成了丰富多样的金科特色文化。
2、良好的团队
团队是什么？顾名思义“团队就是团结的队伍”。也许这样的定义太直白，但确实能表述一个团队最重要的特征，那就是一个团队首先要团结。没有团结就没有团队，团结就是力量。人与人的经历不同，追求不同、人生观、价值观不同，因此将一群人团结起来，建立一个团队不是件很容易的事情，那么建立一个高效率的团队就更难了。厦门办事处在人员逐步增加之后就开始建立一个小团队。逐步形成以老带新、师傅带徒弟、专家指导新手的传帮带模式。同时团结一致，有共同的目，。就是完成每年公司下达的目标并争取超额完成；并且团队分工明确。每一个人的工作都有具体的分工与协作、针对不同的客户要求，不管销售技术设立主次责任，协调内部关系融洽并且经常进行有效地沟通。团队负责人在工作中敢于承担责认；出现错误，要敢于承担，且勿推脱至他人，让别人帮你背黑锅；当然责任追究问题不能过于严厉，适当人性化；在日常工作中注重培养团队的风格，注意员工的思想动态，并做好人文关怀。营造相互学习，相互信任的组织氛围，达到团队资源互补；一个好的团队，每个成员都有义务分享自己的知识和经练；所以厦门办事处在发展过程中虽然队伍在不断壮大和变化，始终稳定和有效率。
3、重视员工
公司通过公开招聘，选拔、聘用符合职位要求的合格员工，并把他们放到最合适的工作岗位以实现才尽其用。同时鼓励员工向人力资源部门推荐合格的候选人，员工可通过内部方式申请某一职位以调换工作岗位。由于工作任务重、员工的配置还不尽如人意。做好员工的培训，有如下几点措施：
1）领导重视，真抓实干
目前许多企业领导对生产、销售极为重视，并倾注主要精力，以此带动快速发展，但是往往难以达到其要求，员工仍然在生产数量、质量、成本控制、市场开发、销售渠道、售后服务等方面屡屡出现问题，严重影响了企业的发展和对外形象，给企业造成巨大的浪费和经济损失，也使企业的领导困惑不已。这根本的原因是企业员工工作技能低下，综合素质欠缺，平时没有对工作的流程及可能出现问题进行反复培训考核、员工不能及时发现和应对工作中出现的各种问题和困难。解决的办法就是领导要重视员工的培训技能，把它放到与生产和销售同等的位置，并由领导亲自抓，并与相应的指标进行考核和绩效挂钩。只有把员工的工作方法、职业素养列入培训的范畴，才能从根本上解决了员工的的技能问题，才能实现企业的生产、销售、后勤、采购等在各个环节的效益最大化。据调查，凡是领导要高度重视员工培训的、并设有专业的人力资源部门的企业，企业的生产效益和发展速度等都比同行更好，说明培训是解决员工素质的最重要方式，也是保证企业能快速发展的关键，这也是每个企业高度重视的。
2）要特别重视新员工的培训
新员工特别是应届大学毕业生，刚到企业，对企业的各项规章制度、企业文化、工作流程、产品性能、工作环境还很不熟悉，如没有做好新员工全面系统的培训，让新员工自己摸索熟悉或让老员工简单带教，他们很难适应就业环境和工作的需求，而且新员工对新的企业有一种理想化的期望，对企业的实际情况了解极少，如果没有全面的培训，新员工一般在10天内流失的可占80%以上。因此，如何让他们尽快融入企业，为他们的工作、生活排扰解难，使他们尽快安心工作、寻找到工作的方法和兴趣，这时培训就显得特别重要。培训的内容应包括企业发展史、企业文化、工作方法、工作步骤、内容、目标专业知识与技能、工作等流程等等，同时还要注重员工的职业规划、职业修养、敬业精神、细节等方面的培训。还要每周为他们举行座谈会，谈培训的体会、收获，对工作的希望和要求，同时解决他们出现的各种困惑。在培训同时还要指定一个老员工针对培训大纲进行带教。新员工培训一般为3个月至半年的时间，其中岗前脱产培训至少要二周，其间要有专门的帮教老师，每天对他的工作进行辅导，建立师徒关系，沟通感情，全面协助解决新员工在工作中出现的各种问题，这是帮助新员工融入企业，并顺利成长为熟练工的关键举措，也是稳定新员工团队中的重要因素。
4、是思考顾客在哪里
公司的目标客户不是天生就有的、靠的是团队的努力、积累和维护。厦门办事处秉承公司的总体方针也是以金融行业为目标客户。步步为营、逐步积累，目前已经基本涵盖厦门的金融行业。同时选取比较好的企业客户目标，逐步发展企业的客户群。
黄德超
